Skryté předsudky ze strany personálu obchodů

Publikováno v: J Appl Psychol 2006
Počet lidí ve studii: –

Ve třech studiích se zákazníci s obezitou za některých testovaných podmínek setkali s více nenápadně nevlídným jednáním personálu než zákazníci s průměrnou hmotností.

Ověřeno v: PubMed 16737356
Publikováno v: J Appl Psychol 2006
Naposledy ověřeno: 30. října 2026

Hlavní zjištění

Ve 3 studiích obsluhoval personál obchodů zákazníky s obezitou a herce, kteří zákazníky s obezitou představovali. Za některých testovaných podmínek s nimi personál jednal nenápadně méně vlídně než se zákazníky s průměrnou hmotností. Méně se to dělo, když zákazník dal najevo signály, které personálu braly záminku pro předsudek, a třetí studie spojila takové jednání s nižší věrností zákazníků a nižšími útratami.

Ve zkratce

Typ studie: 3 experimenty v prostředí zákaznického servisu
Srovnání s: zákazníci s průměrnou hmotností
Hlavní výsledek: Personál byl za některých podmínek méně vlídný k zákazníkům s obezitou.
Síla důkazů: Dlouhodobé nebo observační studie

Co tato studie neukazuje

Rozdíl se objevil jen za některých testovaných podmínek a abstrakt neuvádí čísla. Ukazuje, jak personál reagoval na zákazníky, ne přátelství nebo společenský život obecně.

Výsledky studií ve skupinách lidí, většinou v programech zaměřených na stravu a pohyb. Nelze je slíbit konkrétnímu člověku. Informace mají vzdělávací charakter a nenahrazují konzultaci s lékařem.

Více k tématu společenský život

Další krok je rozhovor, ne rozhodnutí

O tom, zda je pro vás vhodná nějaká léčba, rozhoduje lékař s licencí. Odpovědí může být i žádná léčba.

1
Vyplníte krátký formulář
2
Zavoláme vám do 24 hodin
3
Placená 20minutová videokonzultace s lékařem
4
Lékař s vámi projde možnosti a rozhodne, co je pro vás vhodné

Chcete to probrat s lékařem?

Rezervovat konzultaci